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Il n'existe pas de réponse générale et universelle ! S'agit-il de changement voulu ou subi, technique ou social, en continuité ou en rupture (n° 119) ? Loin de prétendre à l'exhaustivité, mais à partir de quelques grandes constantes, ce tableau donne un aperçu des approches possibles (objectifs / actions), en croisant certains points d'impact du changement (colonnes) avec les 5 grandes phases correspondant aux attitudes de base des acteurs (lignes). Très souvent ces attitudes se succèdent, parfois elles se présentent isolément, au moins en apparence. Par souci de clarté, cette présentation schématique est segmentée, ce qui ne doit pas masquer les nombreuses interactions, qu'il faudra bien sûr prendre en compte.

 

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Sommaire et liens
Introduction
1 - Les changements du management
2 - L'innovation dans les produits, sur les marchés
3 - L'évolution de l'organisation sociale
4 - La mutation de la culture
Encadré : Comment aborder le changement ?


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