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Dans son action technique ou commerciale, l'entreprise est en contact avec ses clients, fournisseurs, prospects, prestataires, partenaires et autres parties prenantes. Pour ses relations institutionnelles, elle s'adresse à des cibles groupées en diverses catégories communément appelées "galaxies".

Un ciblage conçu de façon statique, ou descriptive, segmente ces acteurs et systèmes en fonction de "ce qu'ils sont", par exemple : institutions publiques (nationales / territoriales...) / entreprises (grandes / PME...) / médias (presse écrite / audio-visuelle...) / etc.

Dans une démarche de communication stratégique, on préfère une approche dynamique fondée sur "ce qui les fait courir" par rapport à ce qui nous préoccupe, c'est à dire sur des moteurs de leurs comportements, se référant notamment à leurs unités de valeur ou à leurs unités de compte.

Il n'y a pas de catégories permanentes, générales et universelles : les segmentations se font au cas par cas. On peut par exemple envisager :
  • le monde de l'esprit,
  • le monde du savoir,
  • le monde du pouvoir,
  • le monde de la production,
  • le monde de la proximité,
  • le monde de la médiation,
  • le monde de la représentation,
  • le monde de l'argent,
  • etc.

Galaxies
Généralement, ces organismes ou individus nous intéressent parce qu'ils sont :
  • détenteurs de pouvoir,
  • détenteurs et/ou vecteurs d'influence,
  • détenteurs et/ou vecteurs et/ou émetteurs d'information.

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Sommaire et liens
Introduction
1 - Organisation : des logiques opposées
2 - Gouvernance : des rôles et projets complémentaires
3 - Solidarité et responsabilité
Encadré 1 : Réformer ensemble ?
Encadré 2 : La subordination-participation, de l'Europe à l'intercommunalité
Encadré 3 : Galaxies à cibler

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