Une menace pour l'entreprise : la propagation massive d'informations hostiles. Particulièrement insaisissables et déstabilisantes quand elles sont infondées, empruntent des chemins diffus, s'appuient sur des réactions irrationnelles... Lire >

"Plus vieux média du monde", la rumeur existe depuis qu'on échange de l'information... donc aussi de l'intox. La nouveauté, c'est qu'elle est devenue l'un des risques que l'entreprise doit gérer. Avec l'internet comme formidable catalyseur-amplificateur-accélérateur. Or l'entreprise est plus à l'aise avec les réalités objectives qu'avec les phénomènes insaisissables. Une crise est toujours douloureuse, difficile à maîtriser, incertaine. En général, un petit effort de prévention est la meilleure protection contre de gros déboires potentiels. Pour parer la menace, encore faut-il l'avoir préalablement identifiée. Ce n'est pas toujours facile, mais ne rien faire peut coûter gros... Lire >

Rumeur, hoax et virus, entre autres, illustrent les enjeux et la portée des processus de manipulation, ainsi que l'utilité de les identifier et de les maîtriser... Lire >

Business émotionnel. Après les besoins matériels, quantitatifs, viennent les aspirations émotionnelles, qualitatives, avec leurs conséquences sur le business ou l'organisation. L'émotion joue aussi un rôle croissant dans la communication, c'est d'ailleurs un des axes d'évolution de la communication stratégique, car une campagne d'information ou une rumeur peut faire des dégâts incomparablement plus graves qu'une mauvaise loi. Les informations hostiles sont particulièrement insaisissables et déstabilisantes quand elles sont infondées, empruntent des chemins diffus, s'appuient sur des réactions irrationnelles... Lire >