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Le choc des cultures se manifeste à bien des niveaux, entre autres ceux de :

  • l'interlocuteur : son langage (il parle chinois... ou verlan), ses références (il trouve ça drôle ?), son éducation (nous ne partageons pas les mêmes valeurs !), ses connaissances (c'est quoi, son "datamaïninne" ?), etc.

  • l'institution : qui est qui, qui fait quoi... (vous dites qu'un président de Conseil général est le patron du département... et un préfet, alors ?)

  • la relation : on est plus ou moins "en phase", qu'il s'agisse de connivence intellectuelle, émotionnelle ou autre (parce que c'était lui, parce que c'était moi)...

  • la situation : on croit "jouer le même jeu" alors que - l'exemple n'est pas rare - l'un est dans une logique de concertation sur des enjeux techniques quand d'autres sont dans une logique de négociation sur des enjeux économiques ou une logique de partenariat sur des enjeux politiques et sociaux...

  • la règle du jeu : les confusions sont fréquentes dans l'espace (il cherche à influencer une directive européenne comme si c'était un arrêté préfectoral), ou dans le temps (il répond à l'appel d'offres comme s'il participait à la rédaction du cahier des charges)...

  • etc.

 

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Sommaire et liens
Introduction
1 - Melting-pot polyglotte, bébés Maginot ou bouillie volapük ?
2 - Cloisonnements et décalages
3 - Décloisonnez-vous !
• Encadré 1 : Culture et cultures
• Encadré 2 : Chocs de cultures
• Encadré 3 : S'agit-il de négociation ?

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