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Ce qui relève de tiers Ce qui relève de nous-mêmes Diagnostic Action
A tout moment Infractions aux réglementations et/ou obligations contractuelles :
informatique et libertés, propriété intellectuelle, droit à l'image…

Erreurs stratégiques : recherche non pertinente, traitement inapproprié...

Lourdeurs ou défaillances du dispositif technique, organisationnel, managérial :
les coûts d'acquisition/exploitation de l'information dépassent sa valeur…

Complication ou bogues des logiciels utilisés

Au stade de l'acquisition

Voies inappropriées :
illégales, illégitimes, trop coûteuses…
Encombrement : surabondance de données, saturation du SI ou du réseau
Bavards, spamming, mailbombing, hoax… Manque de sélectivité…

Au stade du traitement Atteintes à la confidentialité
Des cookies aux intrusions… Diffusion non contrôlée… ou irréfléchie
Altération ou perte de données
Malveillance : vol, virus, détournement… Accident : sinistre, maladresse…
Confusions : fait / rumeur / hypothèse / opinion / souhait…
Erreur, incompétence, désinformation… Manque de discernement, de méthode…

Au stade de l'exploitation Assumer les conséquences de ce qui précède :
- utilisation d'information partielle, non crédible, non fiable
- transmission vers des systèmes et réseaux saturés
- retombées collatérales sur le management de tous dysfonctionnements…

Bien évidemment, ce rapide tour d'horizon n'est pas un inventaire complet, mais un échantillon illustratif.
Les lignes et colonnes vierges invitent le lecteur à s'interroger.

Suite .../


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Sommaire et liens
Introduction
1 - Chemins minés et embouteillages
2 - Vulnérabilité et confusion
3 - Bogues et managers submergés
Encadré 1 : Protection des données à caractère personnel : peines encourues...
Encadré 2 : Voies correctes et moins correctes d'acquisition de l'information
Encadré 3 : Information reçue, voulue, utile
Encadré 4 : Parmi les pièges de l'information...

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Voir aussi...
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-> Bibliographie de Jean-Pierre Quentin...  

Les questions abordées ici en termes généraux ont des traductions opérationnelles
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