| Enjeux
et jeux d'acteurs dans la société
de l'intelligence : |
Que
ta vision soit à chaque instant nouvelle.
Le sage est celui qui s'étonne de tout.
André
Gide |
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| Plus
la société fonctionne en réseau,
plus ses membres sont affectés par des
causes éloignées et doivent maîtriser
d'importants flux d'information et s'ajuster
avec de nombreux acteurs. D'où l'essor
de la communication stratégique, une spécialité
d'algoric, qui complète et renouvelle l'art
du management. |
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Faut-il ignorer la désinformation
et condamner le lobbying... ou comprendre les
ressorts de la communication stratégique
et en contrôler les applications ? Maudire
l'obscurité... ou allumer une chandelle
? Société de la désinformation
ou gouvernance responsable >>> la
communication stratégique et ses bouillons
de culture |
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Un pied de nez à Darwin ? Si
la nature favorise la survie du mieux adapté
à l'environnement et à la fonction,
notre culture quant à elle favorise la
survie du mieux adapté au parcours d'obstacles
qui conduit à la fonction... En conséquence,
les produits et services de demain dépendent
au moins autant de la communication stratégique
que de l'innovation technologique ou des prouesses
du marketing... >>> Le
cd-rom de Neandertal
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La communication stratégique
se définit comme une
approche prospective et stratégique de
l'information et des relations, visant à
maîtriser les ressources et contraintes
externes. Elle associe l'intelligence
stratégique, pour une organisation
globale et opérationnelle des flux d'information
; le lobbying, pour exercer ou parer
une influence ;
la relation partenariale, pour articuler
ses propres objectifs avec ceux de partenaires
ou de projets communs ; la stratégie
de présence, pour insérer
l'ensemble dans une perspective
cohérente et ouverte. >>> Principales
définitions
"Si vous ne vous occupez pas des affaires
publiques, elles sauront s'occuper de vous !"
Cet adage a longtemps suffi à justifier
le lobbying "classique". Désormais,
place à un lobbying "évolué"…
>>> Du
lobbying à la communication stratégique
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Le fonctionnement en réseau
est un des compléments naturels de la communication
stratégique. Mode d'organisation particulièrement
adapté à la gestion de la fluidité,
il connaît de multiples déclinaisons,
entre réseaux capillaires, réseaux
d'influence, réseaux fonctionnels, réseaux
coopératifs... >>> Entretenir
et développer un réseau |
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Pour Boileau, "ce que l'on
conçoit bien s'énonce clairement,
et les mots pour le dire arrivent aisément".
Pour Godard, "si vous avez compris ce que
j'ai dit, c'est que je me suis mal exprimé".
La communication évolue, notamment
dans le rapport entre intention et expression
- particulièrement en ces temps où
ce dont on parle n'est pas
nécessairement ce dont il s'agit...
>>> L'iceberg
de la communication stratégique |
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L'information est, depuis
longtemps, à la fois une matière
première décisive et l'un des principaux
produits du travail des managers. Son importance
est encore plus déterminante dans la société
de l'information, qui parfois devient aussi une
société de la désinformation
où la moindre rumeur peut dégénérer
en crise majeure. Par ailleurs, l'essor de processus
de gouvernance, de dispositifs partenariaux ou
autres jeux collectifs accroît les enjeux
des relations externes. Plus généralement,
toute entreprise ou institution est affectée
par un nombre croissant de causes qui lui sont
apparemment étrangères…
>>> Formation
LobbyingS |
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• Production, management,
logistique, vente, image… dépendent
d'un nombre croissant de tiers eux-mêmes
acteurs ou vecteurs de démarches de communication
stratégique. Subir ou agir ?
• Entreprise citoyenne, société
civile et gouvernance responsable : évolution
à l'américaine vers plus de responsabilité
légale - et de judiciarisation des
affaires - ou à l'européenne vers
plus de responsabilité morale -
et de solidarité confiante ? >>>
Formation
EnvironnementS |
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Une décision n'est pas le
fait d'un décideur unique ; le pouvoir
est rarement où l'on croit ; les niveaux
d'organisation se multiplient, au plan local ou
mondial, étatique ou non-gouvernemental
; les parties prenantes à une décision
publique sont des institutions, mais aussi des
réseaux informels ou des alliances circonstancielles
; de nouvelles formes de gouvernance changent
la donne ; l'administration spécialisée
et la gestion experte font place à des
formes ouvertes de gouvernance complexe et de
management élaboré, à des
relations de coo-pétition où l'on
est à la fois partenaires et adversaires
; les règles du jeu elles-mêmes évoluent
; l'information et la désinformation conditionnent
bien des choix… Dans ce contexte, non seulement
le lobbying s'impose de plus en plus, mais plus
fondamentalement il change de nature : la
communication stratégique ne s'exerce
plus simplement entre acteurs (public-privé,
micro-macro…), mais au sein de systèmes
co-animés... >>> Cluster
contre Colbert |
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Un individu est à la fois
une personne et un acteur social : il a une histoire,
des émotions, des intérêts
propres, des enjeux collectifs, des contraintes,
etc. Il faut en permanence arbitrer entre des
données contradictoires, ce qui complique
bien des décisions. Dans une relation,
les contradictions sont plus aiguës car les
données sont plus nombreuses : les siennes,
les miennes, les nôtres... Doit-on éluder
ces contradictions ou les assumer pour chercher
la cohérence ? >>> Comment
se faire des ennemis sans parvenir à ses
fins |
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De même qu'on peut hiérarchiser
les motivations, comme l'a fait la pyramide
de Maslow, on peut hiérarchiser
les niveaux d'approche d'une situation.
Ainsi, quand j'invite un groupe à décoder
la pétition
de Philip Morris pour obtenir une loi anti-tabac,
j'obtiens des analyses plus ou moins distanciées,
progressant de la naïveté (on y
voit une initiative altruiste d'un empoisonneur
repenti) à une approche de second degré
(c'est un moyen d'empêcher les recours
judiciaires de victimes du tabac) ou à
une analyse affinée (lobbying de contre-feu
pour faire obstacle à une menace plus
grave). Plus on s'élève sur cette
échelle, plus on voit de variables et
plus on a de chances d'avoir prise sur le phénomène
analysé. Une approche mémétique
poursuivra la progression, par exemple en trouvant
là des mèmes pondus par le "système
pro-tabac" pour assurer sa descendance,
à l'instar de ceux qu'il a pondus au
cinéma pendant des années en faisant
fumer les héros dans les films >>>
Pour
décoder la manipulation ou le marketing
viral : la mémétique
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