-> accueil algoric.com > -> publications... > -> articles... > -> récents articles de J-P Quentin... > www.algoric.com/ti/115.htm Jean-Pierre Quentin - Ti-115 - juin 05

De l'intention à l'expression...
L'iceberg de la communication stratégique


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Ce dont on parle n'est pas toujours ce dont il s'agit. Particulièrement quand le sujet est complexe, car on mélange facilement des choses distinctes. Ou quand les interlocuteurs sont dans des logiques différentes, or plus la société est différenciée, plus les situations d'interculturalité se développent et se diversifient. Ou quand le locuteur fait un usage modéré de l'écoute et de l'empathie, car quand "je me comprends", je suis souvent le seul. Ou quand une dose de mauvaise foi et de manipulation débouche sur des amalgames coupables, or l'essor de la société de l'information stimule les pratiques de désinformation et en décuple les enjeux. En théorie la parade est simple : dissocier la face visible de l'iceberg (ce qu'on dit, ou "l'expression") de sa face cachée (ce qu'on vise, ou "l'intention"). En pratique, il suffirait de cultiver le réflexe, mais on le néglige un peu. Il est pourtant d'utilité quotidienne, tant pour être mieux compris que pour décoder ce qu'on entend - décodage nécessaire quand le propos n'est pas clair... ou quand il cache autre chose.
"Mais où veut-il en venir ?" Quand Pignon prend la parole en réunion, on ne peut s'empêcher de se poser la question. Probablement parce que lui-même, avant de s'exprimer, a oublié... Lire l'article >



Pour Boileau, "ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement, et les mots pour le dire arrivent aisément". Pour Godard, "si vous avez compris ce que j'ai dit, c'est que je me suis mal exprimé". La communication évolue, notamment le rapport entre intention et expression... Sommaire, aperçu & PDF >





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