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Jean-Pierre Quentin / Technologies internationales n° 136, juil. 07 . Société de la désinformation ou gouvernance responsable :
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La communication est à la démocratie
ce que la violence est à la dictature.

Noam Chomsky
La communication stratégique
et ses bouillons de culture


Un professeur de journalisme
(1) imagine "un avenir dépourvu de journalistes compétents, dans lequel le moteur de recherche Google Actualités ne fournirait pas des informations mais les derniers délires de blogueurs isolés et les informations truquées du gouvernement et de services de communication, habilement déguisées en journalisme par des publicitaires qui ne souhaitent que vendre, vendre, vendre". Ce scénario ne s'applique pas uniquement à la presse mais à bien d'autres formes de communication. Il contient tous les ingrédients - information, influence, médiations... - qui, selon diverses recettes, se retrouvent dans les bouillons de culture où prospère la communication stratégique. Certaines de ces recettes sont en effet assez indigestes. Mais ce scénario n'est pas le seul et d'autres recettes ont, au contraire, des vertus thérapeutiques...


Sorte de lobbying évolué, la communication stratégique est parfois accusée de turpitudes, manipulations ou autres pratiques contestables, qui ne sont pas nécessairement les siennes. Faut-il condamner l'instrument quand ce qui est en cause, c'est l'usage qu'on en fait ou le contexte qui favorise cet usage ? Condamnation d'autant plus inopportune que l'instrument est susceptible d'utilisations bénéfiques.

Certes, la communication stratégique peut servir des causes ou intérêts susceptibles de vous porter préjudice, de même que la physique permet de fabriquer des armes utilisables contre vous. Symétriquement, l'une et l'autre peuvent vous protéger contre de telles menaces. A condition que vous acceptiez de les (re)connaître, au lieu de vous borner à les maudire en les laissant agir !

Mais le pire n'est pas fatalement certain et il ne faut pas voir uniquement les usages dévoyés. Fondamentalement, la communication stratégique permet d'organiser l'information foisonnante et de réguler les relations multiples qui caractérisent une société complexe. Elle est donc incontournable si l'on veut participer pleinement à des processus de gouvernance et autres formes évoluées de jeux collectifs, tant dans l'activité économique et sociale que dans la vie civique ou associative.

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(1) Neil Henry, ancien correspondant du Washington Post, enseignant à Berkeley.


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Sommaire et liens
Introduction
1 - Bouillons : information, pouvoir, relations... Cultures : influence, médiations, complexité...
2 - Enjeux : idéologie, leadership, profit... Manœuvres : conceptuelles, politiques, médiatiques...
3 - Menaces : manipulation, inertie, soumission... Opportunités : décodage, indiscipline, engagement...
Encadré 1 : Principales définitions
Encadré 2 : Dissociation intention/expression
Encadré 3 : Une indiscipline pour des transversalités obliques...
Encadré 4 : Vue d'ensemble


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