La communication stratégique
et ses bouillons de culture
Un professeur de journalisme(1)
imagine "un avenir dépourvu de journalistes compétents,
dans lequel le moteur de recherche Google Actualités
ne fournirait pas des informations mais les derniers délires
de blogueurs isolés et les informations truquées
du gouvernement et de services de communication, habilement
déguisées en journalisme par des publicitaires
qui ne souhaitent que vendre, vendre, vendre". Ce scénario
ne s'applique pas uniquement à la presse mais à
bien d'autres formes de communication. Il contient tous les
ingrédients - information, influence, médiations...
- qui, selon diverses recettes, se retrouvent dans les bouillons
de culture où prospère la communication stratégique.
Certaines de ces recettes sont en effet assez indigestes. Mais
ce scénario n'est pas le seul et d'autres recettes ont,
au contraire, des vertus thérapeutiques...
Sorte de lobbying évolué, la communication
stratégique est parfois accusée de turpitudes,
manipulations ou autres pratiques contestables, qui ne sont
pas nécessairement les siennes. Faut-il condamner l'instrument
quand ce qui est en cause, c'est l'usage qu'on en fait ou le
contexte qui favorise cet usage ? Condamnation d'autant plus
inopportune que l'instrument est susceptible d'utilisations
bénéfiques.
Certes, la communication stratégique
peut servir des causes ou intérêts susceptibles
de vous porter préjudice, de même que la physique
permet de fabriquer des armes utilisables contre vous. Symétriquement,
l'une et l'autre peuvent vous protéger contre de telles
menaces. A condition que vous acceptiez de les (re)connaître,
au lieu de vous borner à les maudire en les laissant
agir !
Mais le pire n'est pas fatalement certain et
il ne faut pas voir uniquement les usages dévoyés.
Fondamentalement, la communication stratégique permet
d'organiser l'information foisonnante et de réguler
les relations multiples qui caractérisent une société
complexe. Elle est donc incontournable si l'on veut participer
pleinement à des processus de gouvernance et autres formes
évoluées de jeux collectifs, tant dans l'activité
économique et sociale que dans la vie civique ou associative.
Suite
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(1) Neil Henry, ancien correspondant du Washington
Post, enseignant à Berkeley.
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