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Jean-Pierre Quentin / Technologies internationales n° 109, nov. 04 . En amont de la conduite du changement :
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Changer de changement,
pour changer vraiment


Adapter l'entreprise, changer ses stratégies, son organisation, son management, sa production, voire son secteur d'activité ; réformer l'Etat et ses pratiques : un peu partout, le changement est à l'ordre du jour. Pas étonnant en période de mutation - c'est à dire de changement d'état de la société - car il faut s'adapter ou périr, c'est Darwin qui l'a dit. Problème : dans la mise en œuvre, on confond souvent changer et bouleverser. Alors on scie la branche... et on se retrouve par terre : finalement rien ne bouge, ou pas dans le bon sens. Car c'est "un cran au-dessus" (dans l'analyse) qu'il fallait concevoir vraiment un vrai changement - alors qu'au contraire dans la mise en œuvre, il faut en général de la souplesse, de la progressivité, de l'ouverture, de l'échange. Ce qui n'implique pas qu'on renonce à aller vite : ne pas confondre rapidité avec brutalité ! Ni évolution avec révolution.


Cela fait maintenant des décennies que "changement" figure régulièrement au top10 des mots les plus utilisés. Souvent, plus l'annonce est tonitruante, moins le bilan est triomphal. Sans prétendre donner ici la recette miracle d'un changement réussi, on peut essayer d'en dégager quelques ingrédients de base. D'abord, pourquoi est-il tant question de changer, est-ce si important ?

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Sommaire et liens
Introduction
1 - Du progrès au changement
2 - Temps, énergie, information
Encadré 1 : Les trois paradigmes
Encadré 2 : Le triangle magique
Encadré 3 : Comment redéployer les compétences


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