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Jean-Pierre Quentin / Technologies internationales n° 102, mars 04. Prospective, information, décision :
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Le mental intuitif est un don sacré et le mental rationnel est un serviteur fidèle.
Nous avons créé une société qui honore le serviteur et a oublié le don.
Albert Einstein
Blinder le mollusque ou structurer le zapping ?


L'homme d'action doit faire des choix, prendre des décisions. Ce serait plus facile dans un environnement simple, fixe, connu, prévisible, mais il se trouve que nous vivons dans un univers complexe, instable, ouvert, incertain... Alors, on essaie souvent de réduire la difficulté en procédant à des analyses réductrices et en limitant le nombre de données prises en compte. Mais il ne suffit pas de simplifier la démarche d'observation pour simplifier la réalité observée - un peu comme si l'on prétendait faire de la bonne gestion ou de la bonne politique en se bornant à une pertinence d'informations et à une finesse d'analyse du niveau de ce que nous propose un journal télévisé de 20 heures ! Car en regardant ailleurs, on n'augmente pas ses chances d'influencer favorablement ce qui nous arrive - et au contraire on accroît les risques de retombées collatérales. Alors, que faut-il regarder et comment ?


La complexité croissante des systèmes d'information, comme plus généralement celle de la société, s'assimile à l'évolution des organismes vivants. Après des millénaires de bons et loyaux services, la bactérie, organisme élémentaire, est appelée à remplir des fonctions un peu évoluées : elle se transforme alors en mollusque, forme plus avancée qui dispose d'organes élaborés : cœur, tube digestif, appareil respiratoire, système nerveux... Mais elle demeure un "invertébré au corps mou", ce qui limite ses ambitions et ses perspectives de développement. Pour atteindre un nouveau stade de développement adapté à un univers complexe, on ne doit pas "faire grossir le mollusque" - ce qui ne ferait que le rendre impotent - mais l'aider à changer d'état, à accomplir sa mutation, à évoluer vers une autre catégorie : en faire un vertébré. En d'autres termes, il faut structurer l'organisme autour d'un squelette et lui ajouter les organes adaptés à son nouvel état - voire pousser l'ambition jusqu'à en faire un vertébré-mammifère et le doter d'un cerveau... Faute de quoi il se dotera d'un exosquelette, coquille ou carapace, qui le préservera du monde environnant, lui permettra de rester mollusque, empêchera son évolution, réduisant sa capacité de mouvement et le privant de toute possibilité d'impact significatif sur son environnement. Moralité : évitons de blinder le mollusque pour aborder une situation - incertitude, instabilité, désordre - qui requiert un vertébré simple, souple et agile... [1]

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[1] Ainsi, en matière d'organisation et de management, la structuration peut se faire par le biais de vecteurs biodégradables (groupe projet), voire de "structures dissipatives" (réseau)... -> Institution, projet, réseau


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Sommaire et liens
Introduction
1 - Constat : l'incertain instable
2 - Diagnostic : le stock de Raymond Aron
3 - Action : du sens et du relief
Encadré 1 : La fin de l'ordre, du déterminisme, des certitudes...
Encadré 2 : L'ordre permet la prévision, le désordre impose la prospective


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