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Jean-Pierre Quentin / Technologies internationales n° 99, nov. 03. Communication stratégique :
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Tout ce qui peut être imaginé est réel.
Pablo Picasso
La vraie vie est comme une page web


La communication sous toutes ses formes (commerciale, publicitaire, institutionnelle, pédagogique, interindividuelle...) reste fortement marquée par des habitudes mentales et par des pratiques héritées de l'ère mass-médiatique... et des ères précédentes, celles de la tradition orale ou de Gutenberg. Etant par bien des aspects - structure, fonctionnement - en rupture avec ce qui précède, les caractéristiques et besoins de notre époque sont encore faiblement pris en compte. Le passage de la communication de papa à celle du IIIè Millénaire est comparable au passage des médias classiques (parole, écrit, image fixe ou animée) au multimédia tel que le symbolise une "page web" (html). C'est-à-dire qu'après une logique linéaire comportant un début, des enchaînements et une fin, comme la mécanique, on passe à une logique systémique où toute action s'accompagne de rétroactions, comme la biologie. Gardons-nous d'appliquer à la biologie les concepts et les lois de la mécanique : désenchantement assuré !


La lecture d'un document "papier" mobilise notre attention : elle permet ou exige une démarche active. Devant un écran de cinéma ou de télévision, on peut devenir passif : le cerveau a moins besoin de se mobiliser pour consommer des images qui s'impriment sans effort. Quand surgit un nouvel écran, celui de l'ordinateur, on est un peu dérouté, surtout s'il présente des textes à lire. Car si l'on se concentre aisément sur la destruction d'un mur de briques ou autre jeu vidéo, on n'a pas l'habitude de beaucoup focaliser son attention sur l'éventuel contenu de ce qui s'affiche à l'écran ! Heureusement, il y a l'imprimante... C'est ainsi qu'un vecteur de communication d'une complexité et d'une richesse inégalées - par tous les horizons qu'ouvrent les liens hypertexte - se trouve honteusement appauvri, réduit à un rôle subalterne de transmission. Comme si, disposant de l'automobile la plus performante, on se gardait bien de mettre le contact pour, fidèle à de solides habitudes, lui atteler un cheval. Ce faisant on se prive de l'apport considérable d'un dispositif qui autorise la lecture en n dimensions et permet à l'esprit de jouer à saute-mouton... Composite en elle-même, notre page web est un composant parmi bien d'autres au sein de réseaux et systèmes complexes. Il en va de même de nos jeux d'acteurs, donc de la communication, dans les institutions et entre elles.

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Sommaire et liens
Introduction
1 - Finie la communication de papa...
2 - Pour exister, il faut se faire entendre
3 - Pour se faire entendre, il faut coopérer
Encadré : Lobbying et décision éclatée

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