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Jean-Pierre Quentin / Technologies internationales n° 98, oct. 03 . Relations : convivialité et efficacité :
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On ne peut arracher l'affection avec un couteau.
Oscar Wilde
Comment se faire des ennemis
sans parvenir à ses fins...


Toute relation est un cocktail très riche où s'expriment les particularités de chacun, mais surtout où se manifeste la réaction chimique que produit la rencontre. Ca a marché - ou échoué - "parce que c'était lui, parce que c'était moi" ! Ce qui n'est déjà pas simple à deux se complique de façon exponentielle quand on ajoute des acteurs. Trop facile ? Alors greffons quelques complications contextuelles, enjeux contradictoires, objectifs multiples... Vaste spectre : relations commerciales, techniques ou institutionnelles, hiérarchiques, contractuelles ou partenariales, individuelles ou collectives, formelles ou informelles, ponctuelles ou durables, claniques ou interculturelles, dans une structure ou un réseau, etc. - avec tous les croisements possibles entre ces alternatives... sans oublier que nos "ou" doivent souvent se lire "et". Conséquence : sans un peu d'ordre, on mélange tout ; si l'on néglige certains aspects en focalisant sur d'autres, on réduit trop ; dans tous les cas, on perd la maîtrise car on fausse l'analyse, donc l'action qui en découle. Et contrairement à la formule de Carnegie, qui proposait de réussir en se faisant des amis, on est sûr de perdre sur tous les tableaux. Un peu de méthode peut parer ces méfaits...


Imaginons un bouquet de fleurs magiques qui non seulement se reproduisent, mais génèrent de nouvelles variétés, qui à leur tour alimentent le processus : le bouquet va à la fois grossir et constamment changer d'aspect. Les relations suivent ce modèle : plus la société est complexe, plus elle repose sur la transaction et l'échange d'information, sous-tendus par un faisceau de relations toujours plus nombreuses et multiformes.

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Sommaire et liens
Introduction
1 - Un bouquet qui croît et embellit
2 - On se limite à quelques pétales
3 - Intégration : marelle et A E I O U
Encadré 1 : Entreprise écocentrée : toujours plus de relations
Encadré 2 : Quelques composantes des relations
Encadré 3 : De l'analyse au plan d'action : la marelle stratégique

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