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Aujourd'hui, dans un environnement devenu imprévisible,
les acteurs du jeu concurrentiel ne sont plus simplement des
entreprises homogènes, mais des coalitions à
géométrie variable, qui impliquent d’autres
types d’acteurs : institutions publiques ou privées,
centres de recherche, consommateurs ou écologistes, autorités
académiques ou autres experts, médias... Les stratégies
deviennent pro-actives et multi-acteurs. Le marketing s’applique
moins à des segments qu’à des opportunités
à ouvrir. Le management doit être entrepreneur
et une flexibilité accrue s’impose à l’organisation...
On passe pleinement d’une logique linéaire
ou mécanique à une logique systémique
ou biologique, dans laquelle on ne peut plus considérer
un élément de façon isolée : il
faut envisager toutes les interactions, car tout se tient.
| "Modèles"
d'entreprises
: |
| |
Administratif |
Gestionnaire |
Novateur |
Evolutif |
 |
| Environnement |
stable |
tranquille |
perturbé |
imprévisible |
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| Stratégies |
défensives |
réactives |
créatives
(+
recentrage, externatisation...) |
pro-actives
multi-acteurs...
|
|
approche
client
|
vente |
+
commercial |
+
marketing |
+
service client
+ communication stratégique
|
|
communication
externe
|
"réclame" |
publicité
produit |
+
communication institutionnelle
+ "public affairs"
|
|
relations
extérieures
|
fonctionnelles
(suivi administratif...) |
+
négociation élargie |
|
| Priorités
du système de production |
efficience
(économies d'échelle) |
+
efficacité
(productivité) |
+
qualité |
+
flexibilité |
|
=
pour produire...
|
...
plus |
...
et moins cher |
...
et mieux |
...
et autrement |
|
| Organisation |
"administrative" |
"mécanique" |
"en
question" |
"biologique" |
|
organigramme
=
|
rateau
standard |
structure
matricielle |
organigramme
plat |
structure
éclatée |
|
| Style
managérial |
hiérarchique |
innovateur |
entrepreneur |
|
le
manager...
|
encadre |
anime |
initie
& coordonne |
|
| Synthèse |
Entreprise
verticalisée |
Entreprise
multidivisionnelle |
Entreprise
transactionnelle |
Entreprise
en réseau |
| |
>
> > > plus > > >
> |
>
> mieux > > |
>
> autrement |
|
|
